Política de Privacidade do app GV Motorista

Última atualização: 25/11/2025

Esta Política de Privacidade explica como o aplicativo GV Motorista e o site gvmotorista.com tratam os dados pessoais de motoristas e passageiros (coletivamente, “usuários”, “você”).

O GV Motorista é um app de mobilidade urbana focado em Governador Valadares/MG. Ao usar o aplicativo ou o site, você declara que leu e concorda com os termos desta Política.

Aviso importante: este texto foi preparado em linguagem simples para facilitar o entendimento. Ele não substitui orientação jurídica profissional. Recomenda-se revisão por advogado antes de uso definitivo para fins contratuais.

1. Quem somos e quem controla os dados

O controlador dos dados pessoais é o responsável pelo aplicativo GV Motorista (“Controlador”).

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política, você pode entrar em contato pelo e-mail:
makdoney@gmail.com

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a:

Motoristas que utilizam o app para aceitar corridas;
Passageiros que utilizam o app para solicitar corridas;
Usuários que acessam o site gvmotorista.com.

3. Quais dados coletamos e quando

Coletamos informações em três momentos principais: quando você faz login com sua Conta Google, quando você completa o seu perfil (especialmente como motorista) e quando utiliza o app no dia a dia (corridas, localização, avaliações, etc.).

3.1. Dados obtidos por meio da sua Conta Google

Atualmente o acesso ao GV Motorista é feito exclusivamente por login com Conta Google. Ao prosseguir com o login, recebemos do Google:

Nome e sobrenome;
Endereço de e-mail;
Foto de perfil (quando disponível);
Um identificador interno da sua conta Google, necessário para autenticação.

Importante: o GV Motorista não coleta o número de telefone a partir da Conta Google e não utiliza SMS para login ou autenticação.

3.2. Dados adicionais de perfil

a) Perfil básico (passageiros e motoristas)

Cidade/estado em que você costuma usar o app;
Nome de exibição (quando diferente do nome da Conta Google);
Foto de perfil enviada dentro do app (quando você decide enviar ou alterar);
Outras informações opcionais que você decidir preencher no perfil.

b) Dados adicionais de motoristas

Informações de veículo(s): modelo, marca, cor, placa e categoria (ex.: Pop, Moto);
Fotos de documentos para verificação (por exemplo, CNH e documento do veículo);
Selfie do motorista para conferência com os documentos;
Status do cadastro (pendente, aprovado, reprovado) e eventuais observações internas de revisão;
Histórico de corridas realizadas, avaliações recebidas e estatísticas de desempenho (corridas por dia, etc.).

3.3. Dados de uso, localização e corridas

Durante o uso normal do app, coletamos:

Localização aproximada ou precisa do dispositivo, principalmente para:
- mostrar sua posição no mapa;
- encontrar motoristas próximos (para passageiros);
- receber solicitações de corrida (para motoristas);
- registrar o trajeto e o histórico da corrida.
Pontos de origem, destino e eventuais paradas das corridas;
Horário de solicitação, aceitação, início e término da viagem;
Distância aproximada e valor estimado ou cobrado;
Histórico de corridas realizadas, canceladas e recusadas.

3.4. Dados técnicos do dispositivo e do app

Modelo do aparelho, sistema operacional e versão do aplicativo;
Endereço IP, data e hora de acesso;
Informações de desempenho e erros do app (logs, travamentos, eventos internos);
Tokens de notificação (por exemplo, Firebase Cloud Messaging) para envio de push;
Dados básicos de navegação no site gvmotorista.com (páginas acessadas, tempo de visita, etc.).

3.5. Conteúdo gerado por você

Mensagens trocadas via chat entre passageiros e motoristas;
Avaliações e comentários sobre corridas;
Mensagens enviadas ao nosso suporte (por e-mail ou formulários do site);
Outros conteúdos que você decida compartilhar dentro da Plataforma.

3.6. Dados obtidos de terceiros e integrações

Serviços Google (como Google Maps, Places e Directions) para mapas, geocodificação e rotas;
Serviços de infraestrutura e hospedagem em nuvem que armazenam dados do aplicativo;
Eventuais parceiros de pagamento ou carteira digital, caso você utilize recursos de recarga de créditos no futuro (por exemplo, para motoristas).

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades principais:

Cadastro e autenticação: permitir login seguro com Conta Google, gestão de sessões e recuperação de acesso;
Intermediação de corridas: aproximar passageiros e motoristas, calcular rotas, estimar tempo de chegada, registrar histórico e exibir o trajeto no mapa;
Comunicação: envio de notificações push sobre corridas (aceitação, chegada, cancelamento), mensagens de suporte e, quando houver, comunicações importantes sobre o serviço;
Verificação e segurança: analisar documentos e fotos de motoristas, reduzir fraudes, prevenir uso indevido e aumentar a segurança da Plataforma;
Avaliações e reputação: registrar notas e feedbacks entre passageiros e motoristas para melhorar a experiência de uso;
Relatórios e estatísticas: fornecer ao motorista resumo de corridas, ganhos por período e estatísticas de uso;
Melhoria do app: entender falhas, erros e comportamentos do app para otimizar desempenho e estabilidade;
Cumprimento de obrigações legais: atender leis aplicáveis, ordens judiciais e solicitações de autoridades competentes.

5. Bases legais utilizadas (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tratamos seus dados com base em:

Execução de contrato – para viabilizar o uso da Plataforma e a intermediação das corridas;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória – quando precisamos cumprir leis ou determinações de autoridades;
Legítimo interesse – para melhorar a segurança, prevenir fraudes e aprimorar o app, sempre respeitando seus direitos;
Consentimento – quando exigido por lei, por exemplo para comunicações de marketing, se vierem a ser utilizadas.

6. Com quem compartilhamos seus dados

6.1. Compartilhamento entre usuários

Para que as corridas aconteçam, algumas informações precisam ser compartilhadas entre passageiros e motoristas:

Para o motorista: nome e foto (quando houver) do passageiro, ponto de origem, destino, eventuais paradas e mensagens enviadas no chat;
Para o passageiro: nome e foto do motorista, modelo, cor e placa do veículo, avaliação média, quantidade de corridas e localização aproximada do motorista antes e durante a corrida.

6.2. Prestadores de serviço e parceiros

Compartilhamos dados com terceiros que nos ajudam a operar o aplicativo e o site, tais como:

Provedores de hospedagem e infraestrutura de servidor;
Serviços Google (Maps, Places, Directions) para mapas e rotas;
Serviços de notificações push, como Firebase Cloud Messaging;
Plataformas de monitoramento de erros e desempenho de aplicativos;
Eventuais parceiros de pagamento ou carteira digital, quando você utilizar essas funções no futuro.

Esses terceiros tratam os dados apenas na medida necessária para prestar os serviços contratados, seguindo obrigações de confidencialidade e segurança.

6.3. Obrigações legais e proteção de direitos

Poderemos compartilhar dados pessoais com autoridades públicas, órgãos reguladores ou outros terceiros quando acreditarmos que isso é necessário para:

Cumprir obrigação legal, regulatória ou ordem judicial;
Proteger direitos, segurança ou propriedade do GV Motorista, de seus usuários ou de terceiros;
Investigar e prevenir fraudes, incidentes de segurança ou abusos na Plataforma.

6.4. Dados agregados e anonimizados

Podemos utilizar e compartilhar dados de forma agregada ou anonimizada, que não permitam a identificação direta de usuários (por exemplo, estatísticas gerais de corridas por região).

7. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil (por exemplo, Google e provedores de nuvem). Assim, seus dados podem ser transferidos para outros países.

Nessas situações, buscaremos adotar medidas para que haja nível adequado de proteção de dados, em conformidade com a LGPD e demais legislações aplicáveis.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou alteração, tais como:

Comunicação protegida entre app e servidor (HTTPS);
Controles de acesso e autenticação nos sistemas internos;
Backups periódicos do banco de dados;
Monitoramento de erros e tentativas de uso indevido.

No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Apesar dos esforços, não podemos garantir proteção absoluta contra todos os riscos de segurança da informação.

9. Prazo de armazenamento dos dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para:

prestar o serviço e permitir o uso da Plataforma;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
resguardar direitos em eventuais processos judiciais ou administrativos;
prevenir fraudes e garantir a segurança do app.

Sempre que possível, dados que não precisarem mais ser identificáveis poderão ser anonimizados ou eliminados, respeitando os prazos legais aplicáveis.

10. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você possui, entre outros, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmar a existência de tratamento de dados;
Acessar os dados que mantemos sobre você;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando essa for a base legal;
Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
Revogar consentimento, quando o tratamento tiver essa base;
Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse, em casos específicos.

Para exercer qualquer desses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail makdoney@gmail.com.

11. Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais a ela vinculados:

Pelo aplicativo, na área de conta/perfil;
Pelo site, acessando gvmotorista.com/exclusao.

Mesmo após a exclusão, alguns dados poderão ser mantidos por período adicional, quando necessários para:

cumprir obrigações legais ou regulatórias;
resguardar direitos do GV Motorista ou de terceiros;
prevenir fraudes e abusos na Plataforma.

12. Crianças e adolescentes

O GV Motorista não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que dados de menores foram coletados indevidamente, adotaremos medidas para excluí-los.

13. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares no site gvmotorista.com para:

melhorar a experiência de navegação;
lembrar preferências básicas;
gerar estatísticas agregadas de acesso.

Você pode ajustar as configurações do seu navegador para bloquear cookies ou alertar sobre o uso deles. No entanto, algumas partes do site podem não funcionar corretamente sem essas tecnologias.

14. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, especialmente em caso de mudanças no aplicativo, em requisitos legais ou em novas funcionalidades.

Quando houver alterações relevantes, poderemos informá-lo por meio do aplicativo, do site ou por outros canais adequados. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.

15. Como falar conosco

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato:

E-mail: makdoney@gmail.com